コンサルティング・IT業界の人材紹介なら顧客満足度No.1を目指すアクシスコンサルティング − 顧客満足度９２％達成！
2012-01-20
アクシスコンサルティングは、次なるステージへの飛躍を目指して、人材ビジネ
スの中で「顧客満足度Ｎｏ１企業」になることを事業の基本戦略と定めていま
す。
このような基本的な戦略に基づき、現在、弊社の業務フローの分析、見直しを進
めていますが、その前段で、「顧客満足度Ｎｏ１企業」になるために、まずは、
ご人材の声を実際に聞くことからスタートしようということになりました。
2008年1月より、初回の面談を受けて頂いたご人材全員に対してアンケートの送付
を開始しました。今回は、2011年10月〜12月のアンケート結果を集計し、個人情
報を伏せる形で内容を公開します。
今後、集計した内容を適宜公開していくとともに、頂いた内容を踏まえ、アクシ
スコンサルティングのサービス改善、向上につなげて参ります。
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■サービスを受けた皆さまの９２％が、アクシスコンサルティングの面談に「満
足」しています。
※【ご参照】顧客満足度の高い人材紹介会社のお客様の満足度の平均は６５.８
１%（２０１２年オリコンランキング 顧客満足度の高い人材紹介会社 ベスト１
０【総合】）
満足度については、前回の８４％より８％ＵＰ。 おかげ様で満足度につきまして
は前回より大幅ＵＰという結果となり、より高い満足感を得られた方が増えたも
のと思われます。コンサルティングファーム、イ ンターネット業界など、引き続
き積極採用を継続していることを背景に、弊社でも取り引きクライアントの開拓
に注力し、皆様にご満足いただける求人提案、 キャリアパスの提案、ならびに転
職全般における充実したサポートがこのような数字に結びついたものと考えてい
ます。
■皆様からのコメントなどを踏まえると、「親身」「高い専門性」「付加価値の
提供」などが、アクシスコンサルティングのキャリアコンサルタントの特徴と言
えます。
■「求人情報、転職情報のご提供」に関しましては、期待度７７％ となっており
ます。
依然として高い期待を頂いております。転職マーケットの回復も一因かと思いま
すが、単なる求人提案のみではなく、企 業様に深く入り込みながら、密な情報交
換を図る弊社のスタイルにより、皆様に中長期視点でのキャリアプランや業界動
向など、多面的な情報をご提供できてい る点が大きいのではないかと考えます。
今後もこの期待度を更に高めるべく、深みのある情報提供に注力したいと思いま
す。
▼↓↓↓より詳しい分析結果は、ＷＥＢサイトで↓↓↓▼
弊社では今後も集計した内容を適宜公開していくとともに、頂いた内容を踏ま
え、アクシスコンサルティングのサービス改善、向上につなげて参ります。
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■情報提供元：アクシスコンサルティング株式会社
主に、コンサルティングファーム、IT業界に特化した人材の
プロフェッショナル・サービス・プロバイダーとして、
人材紹介業界で顧客満足度ナンバーワンのサービスを
提供することを目指す人材紹介会社です。
■転職支援の専門分野
コンサルティングファーム、IT業界
■この件に関するお問合せ
アクシスコンサルティング株式会社
担当：伊藤
TEL: 03-5259-6181 FAX: 03-5259-6185
〒101-0064
東京都千代田区猿楽町2-7-6 NE猿楽町ビル6F
URL：
▼ コンサルタント、IT業界 企業インタビュー掲載中！ ▼
【インタビュー企業一覧（抜粋）】
A.T.カーニー（ATKEARNEY）、アクセンチュア（accenture）、ウルシステムズ
（ULSystems）、NTTデータ経営研究所（NTTData）、シグマクシス（SIGMAXYZ）、
ジェネックスパートナーズ （GENEXpartners）、スカイライトコンサルティング
（SKYLIGHT）、デロイトトーマツコンサルティング（Deloitte.トーマ ツ）、プ
ライスウォーターハウスクーパース（PRICEWATERHOUSECOOPERS）、アバナード
（avanade）、NTTデータ （NTTData）、ソフトバンクテクノロジー
（SoftBankTechnology）、テクマトリックス（TechMatrix） 、SAPジャパン
(SAP）、アビームコンサルティング（ABeamConsulting）、アクティブアンドカン
パニー